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如何提高亚马逊卖家评级

如果你拥有较高的卖家评级,则更容易获得买家的信任。高评级将帮助您在当前和潜在的竞争中保持领先地位。亚马逊上82%的销量来自黄金购物车,这意味着黄金购物车将极大地影响卖家的收入。亚马逊算法认为,评分较高的卖家更值得信赖。在这种情况下,评级越高,您获得黄金购物车的可能性就越大。那么该如何提高亚马逊卖家评级?

 

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1诚实

 

为了获得良好的买家反馈,您需要对客户诚实,产品说明必须与实际情况相符。

 

2回答客户询问并快速解决他们的问题

 

亚马逊卖家没有休息日。客户可以随时提出问题。亚马逊平台也不要求卖家尽快答复客户问题,但也是要确保在24小时内答复。

 

3主动问客户意见

 

比起好评,人们会更自觉留下差评。为了避免这种情况,您必须主动解决客户问题。

对于那些拥有良好购物体验的客户,您也应该学会积极交流并征求对方留下评论。

 

 

 

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4熟悉亚马逊的准则

 

所有卖家可能都会遇到负面反馈。一旦发生这种情况,卖家要学会直视它。首先,了解购买者提交的反馈是否满足亚马逊的要求,如果不满足,请向亚马逊平台报告并要求删除。

卖家反馈不应包含有关相关产品的任何内容。它关注的是您提供给卖家的服务。如果买家将卖家的评分视为产品评论,则也可以将其提交给亚马逊。与亚马逊客户交流时,您可以简单明了地说这是产品评论,请删除它就足够了。

 

 

5礼貌地沟通

 

差评是您改善业务服务的机会。联系留下差评的买家,以了解更多令他们不满意的细节,并学会如何改善他们的客户体验。与客户交流时,请注意让他们感到您对他们的重视。有时礼貌沟通,态度良好,甚至可以改变客户对你的印象,从而删除不良评论!

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