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如何让亚马逊买家好评不断

做运营的应该都知道客户评价是比较重要的,其实无论是亚马逊运营,不管是各行各业一个好的有效的客户评价都是对于你产品或店铺有很大帮助的。它可以帮助您赢得客户的信任,建立良好的合作关系。

那么,一个高质量的客户评价就显得尤为重要。如何才能让顾客愿意对我们的产品发表评价,并且是一个高质量的评价。因为现在对大多数人来说:都是比较懒的,买过东西收到货以后就不管了。

其实买家评价对卖家的声誉是比较重要的。如果店铺或者产品收到不好的评价,那么其他买家就会在购买时犹豫再三,最终就会把机会拱手让给你的竞争对手。

那么。怎么才能让卖家愿意给你评价,并且是比较优质的对你有所帮助的评价呢。小编在这里总结了几个能让顾客留下优质评价的方法。

从头到尾提供优质的客户体验

卖方应该从一开始就对顾客诚实。创建或匹配产品详细信息页时,需要使用唯一的标准标识符,并确保产品说明和产品介绍清晰易懂。

这将有助于避免任何混淆、错误的期望或错误的发货。
 

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发送个性化的跟进电子邮件,请求反馈和评估

通过花时间请求评估,卖方增加了接受评估的机会,这反过来有助于产生需求和销售。卖家需要在客户收到产品后立即发送电子邮件,并确保根据客户订购的产品提供个性化的电子邮件内容。

卖家也可以给那些留下正面反馈但没有留下任何评论的客户发送电子邮件。电子邮件还可以包括客户留下评论的具体步骤。

有自动工具可以在理想的时间发送定制的反馈请求电子邮件-在客户体验了产品之后,在客户不再关注评论之前。

使用社交媒体

社交媒体上的卖家粉丝可能在过去90天内购买了他们的产品。卖家需要利用这些粉丝来鼓励其他真是卖家留下真正的产品评论。

加入亚马逊早期评估计划

为了帮助卖家产生对新产品的前面的评价,亚马逊创建了早期Early Reviewer program(评价员计划)。

通过这个程序,亚马逊将随机联系购买了卖家产品的买家,要求对他们的产品进行评估。无论结果是正面还是负面,买家都会收到1-3美元的亚马逊评估券。评论将出现在亚马逊的网站上,上面有一个橙色的标志,上面写着“早期评论者奖励”。

亚马逊对参与该计划的每个SKU收取60美元的注册费,为期一年或直到产生五次评论。

对于买家的真实评估表示感谢

跟踪每一位客户并感谢他们的评论。这将建立客户忠诚度,并鼓励他们在下次购买时再发表评论。

 
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